Política de Reembolsos
Esta traducción es informativa; el texto en inglés prevalece.
1. Suscripción Pro
Cancele cuando quiera; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No emitimos reembolsos parciales ni prorrateados por el resto del período, salvo que la ley lo exija.
2. Paquete de correcciones
Su Paquete de correcciones se genera justo después del pago y le espera detrás del botón “Abrir mis correcciones”. Hasta que pulse ese botón, puede pedir el reembolso completo — basta con escribirnos. Cuando lo pulsa, el paquete es suyo y la compra es definitiva, porque en ese momento se le entrega el producto completo. Registramos la fecha y la hora en que lo abre. Las solicitudes de reembolso siguen el plazo de 30 días de la sección 4. Esto es independiente de los defectos: si el paquete no se genera, es inutilizable o el escaneo no encontró nada que corregir, recibe el reembolso completo, lo haya abierto o no. Un Paquete reembolsado también termina el acceso Pro incluido con él.
3. Autocorrección
Reembolso completo si lo solicita antes de que empiece el trabajo en su sitio. Si nuestras comprobaciones de seguridad activan una reversión y el trabajo no puede completarse, recibe el reembolso completo. Los puntos que el sistema marca como "requiere humano" se entregan como instrucciones de copiar y pegar en su paquete; eso por sí solo no constituye un trabajo fallido, pero si cree que el resultado quedó corto, escríbanos y lo revisaremos caso por caso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a billing@appvolt.ai dentro de los 30 días del cargo con su ID de pedido (visible en su recibo de Stripe). Respondemos en 5 días hábiles y procesamos los reembolsos aprobados al método de pago original.
5. Contracargos
Contáctenos antes de disputar un cargo con su banco: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido por correo. Las cuentas asociadas a contracargos abusivos pueden suspenderse.